Nyomtató szerviz – mikor van itt az ideje, hogy megnézesd a nyomtatódat?

A nyomtató szerviz akkor válik igazán fontossá, amikor a készülék már nem csak egyszer-egyszer hibázik, hanem rendszeresen gyűri a papírt, csíkosan nyomtat, furcsa hangot ad, nem veszi fel a lapot, vagy egyszerűen kiszámíthatatlanná válik a működése. Sok nyomtatóhiba eleinte apróságnak tűnik, ezért könnyű halogatni a javítást. A probléma azonban gyakran fokozatosan súlyosbodik, és egy időben elvégzett tisztítás vagy alkatrészcsere helyett később már komolyabb beavatkozásra lehet szükség.

Vannak olyan hibák, amelyeket otthon vagy az irodában is biztonságosan ellenőrizhetsz. Ilyen lehet például a papír helyes betöltése, a nyomtatási sor törlése, a kábelek ellenőrzése vagy a gyártó által kínált automatikus fej- és fúvókatisztítás elindítása. Nem minden hibát érdemes azonban házilag javítani. Ha a nyomtató belsejét szét kell szerelni, mechanikus alkatrész hibásodott meg, tonerpor került a készülékbe, vagy a gép égett szagot áraszt, jobb, ha nem kísérletezel tovább.

A megfelelő pillanatban elvégzett nyomtatójavítás segíthet megelőzni a nagyobb meghibásodást, a felesleges kellékanyag-fogyasztást és a hosszabb munkakiesést. Ha nem vagy biztos a hiba okában, hozd be a nyomtatót szervizünkbe. Átvizsgáljuk, megkeressük a probléma forrását, és elmondjuk, hogy érdemes-e megjavítani a készüléket.

Miért nem érdemes sokáig halogatni a nyomtató javítását?

A nyomtatókban számos mechanikus, elektronikus és kopó alkatrész dolgozik együtt. A papírt görgők mozgatják, érzékelők figyelik a lap helyzetét, motorok hajtják a mechanikát, a tintasugaras nyomtatók fúvókákon keresztül juttatják a festéket a papírra, a lézernyomtatókban pedig toner, dobegység, transzferalkatrészek és beégetőműködés szükséges a kész kép létrehozásához.

Ha ezek közül valamelyik alkatrész nem megfelelően működik, a hiba más részegységeket is terhelhet. Egy elhasználódott behúzógörgő például nemcsak papírfelvételi hibát okozhat, hanem ferde lapvezetést és ismétlődő papírelakadást is. Egy szivárgó toner beszennyezheti az egész papírutat, míg egy hibás tintapatron vagy eltömődött nyomtatófej folyamatos tisztításokkal rövid idő alatt jelentős mennyiségű tintát fogyaszthat el.

A javítás halogatásával a hiba gyakran nem szűnik meg magától. Inkább egyre gyakrabban jelentkezik, míg végül a nyomtató használhatatlanná válik.

Milyen jelek utalnak arra, hogy nyomtató szervizre van szükség?

Nem minden apró rendellenesség jelent azonnal komoly hibát, de bizonyos tüneteket nem érdemes figyelmen kívül hagyni.

Szervizelésre utalhat, ha:

• a nyomtató rendszeresen nem veszi fel a papírt;

• egyszerre több lapot húz be;

• a papír ferdén halad át a készüléken;

• gyakran elakad a lap;

• mindig ugyanazon a ponton gyűrődik meg a papír;

• csíkos, foltos vagy halvány a nyomat;

• hiányoznak bizonyos színek;

• ismétlődő pontok vagy foltok jelennek meg a lapon;

• a festék elkenődik vagy nem rögzül megfelelően;

• a nyomtató szokatlanul hangos;

• kattogó, kerregő vagy csikorgó hangot ad;

• tonerpor vagy tinta szivárog a készülékből;

• a gép nem ismeri fel a patront vagy a tonert;

• a nyomtatás rendszeresen megszakad;

• a készülék váratlanul kikapcsol vagy újraindul;

• hibakód jelenik meg;

• a nyomtató nagyon lassú lett;

• hálózaton rendszeresen elérhetetlenné válik;

• égett szagot vagy túlzott melegedést tapasztalsz.

Ha ezek közül valamelyik jelenség ismétlődik, érdemes a nyomtatót átvizsgáltatni. Az egyszeri papírelakadás még lehet véletlen, de ha minden tizedik lapnál jelentkezik, valószínűleg valamilyen mechanikai vagy papíradagolási probléma áll a háttérben.

A nyomtató nem veszi fel a papírt

A papírfelvételi hiba az egyik leggyakoribb nyomtatóprobléma. Ilyenkor a nyomtató elindítja a folyamatot, hallható a motor működése, a papír azonban a tálcában marad.

A hiba oka lehet:

• rosszul betöltött papír;

• túl sok lap a tálcában;

• összetapadt vagy nedves papírlapok;

• nem megfelelő papírtípus;

• elhasználódott behúzógörgő;

• poros vagy szennyezett gumigörgő;

• hibás papírérzékelő;

• mechanikai sérülés;

• idegen tárgy a papírútban.

Elsőként vedd ki a papírt, igazítsd össze a lapokat, majd tölts vissza kisebb mennyiséget. Ellenőrizd, hogy a papírvezetők megfelelően illeszkednek-e a lapok széléhez, de ne szorítsák túl a köteget.

Ha a nyomtató továbbra sem tudja felvenni a papírt, vagy csak többszöri próbálkozás után sikerül neki, valószínűleg a behúzógörgő kopott vagy szennyezett. Ennek tisztítása vagy cseréje már szervizfeladat lehet.

A nyomtató egyszerre több lapot húz be

Ha a nyomtató két vagy több lapot húz be egyszerre, annak gyakori oka a lapelválasztó elem vagy a görgők elhasználódása.

A papír minősége is számít. Nedves, hullámos vagy statikusan feltöltődött lapok könnyebben összetapadhatnak. A hosszú ideje nyitva tárolt papírcsomag különösen párás környezetben okozhat ilyen problémát.

Otthon megpróbálhatod:

• friss, száraz papír használatát;

• a lapok átpörgetését betöltés előtt;

• kisebb papírmennyiség behelyezését;

• a papírvezetők beállítását;

• másik papírtálca kipróbálását, ha van ilyen.

Ha a hiba új papírral is fennáll, a lapelválasztó betét vagy a papírbehúzó mechanika ellenőrzésére van szükség.

Papírelakadás a nyomtatóban

A papírelakadás alkalomszerűen szinte bármelyik nyomtatónál előfordulhat. Rendszeres ismétlődés esetén azonban nem szabad egyszerűen újra és újra kihúzni a lapot, mert a háttérben kopott alkatrész, idegen tárgy vagy sérült papírvezetés is állhat.

Papírelakadást okozhat:

• gyűrött vagy sérült papír;

• nem megfelelő papírméret;

• túl vastag vagy túl vékony hordozó;

• rosszul beállított papírvezető;

• kopott görgő;

• idegen tárgy a papírútban;

• leszakadt papírdarab;

• hibás érzékelő;

• sérült fogaskerék;

• problémás beégetőmű;

• rosszul behelyezett toner vagy dobegység.

Papírelakadásnál kapcsold ki a nyomtatót, és kövesd a gyártó által megadott nyitási sorrendet. A lapot lassan, lehetőség szerint a normál papírhaladási irányban húzd ki.

Ne rángasd a papírt, mert elszakadhat, és egy kisebb darab a gép belsejében maradhat. A papírérzékelők vékony műanyag karjai is könnyen megsérülhetnek.

Ha nem látod egyértelműen az elakadt lapot, vagy a papír a beégetőegység környékén szorult meg, inkább ne próbáld erővel eltávolítani. Hozd be a nyomtatót a szervizbe, hogy károkozás nélkül ki tudjuk venni a papírt és ellenőrizni tudjuk az elakadás okát.

A papír mindig ugyanott akad el

Ha az elakadás mindig megközelítőleg ugyanazon a ponton történik, az sokat elárul a hiba helyéről.

Ha a lap már a tálcából sem jut ki, valószínűleg a behúzógörgő, a lapelválasztó vagy a tálca környékén keresendő a probléma.

Ha a lap félig bejut a készülékbe, majd megáll, papírérzékelő, továbbítógörgő vagy idegen tárgy is okozhatja.

Ha a papír már majdnem kijön, de a készülék hátuljában vagy a kijáratnál akad el, lézernyomtatónál a beégetőegység és a papírkiadó mechanika ellenőrzése lehet szükséges.

Az ismétlődési hely alapján a szerviz gyorsabban meg tudja határozni, melyik alkatrészt kell megvizsgálni.

Gyűrött, szakadt vagy hullámos papír

A nyomtatóból gyűrötten kijövő papír nem tekinthető normálisnak.

A jelenséget okozhatja:

• ferde papírbehúzás;

• rossz tálcabeállítás;

• elhasználódott görgő;

• sérült papírvezető;

• idegen tárgy;

• túl magas páratartalom;

• rossz minőségű papír;

• hibás beégetőegység;

• nem megfelelő nyomtatási médiabeállítás.

Lézernyomtatónál különösen fontos, hogy a nyomtatási beállításban a tényleges papírtípus legyen kiválasztva. Vastagabb papír, címke vagy boríték más sebességet és beégetési hőmérsékletet igényelhet.

Ha normál irodai papírral is rendszeresen gyűrődik a lap, szervizes ellenőrzés ajánlott.

Halványan nyomtat a készülék

A halvány nyomatot sok felhasználó automatikusan az üres patronnak vagy tonernek tulajdonítja, de nem mindig ez a hiba oka.

Lehetséges okok:

• kifogyóban lévő toner vagy tinta;

• rossz minőségű kellékanyag;

• eltömődött nyomtatófej;

• hibás dobegység;

• szennyezett optika;

• hibás transzferalkatrész;

• gazdaságos vagy takarékos nyomtatási mód;

• nem megfelelő papírtípus;

• hibás töltőhenger;

• elöregedett alkatrész.

Elsőként ellenőrizd a nyomtatási beállításokat. Lehet, hogy véletlenül vázlatos, takarékos vagy alacsony fedettségű mód van kiválasztva.

Tintasugaras nyomtatónál futtass fúvókaellenőrzést. Lézernyomtatónál ellenőrizd a toner állapotát és azt, hogy megfelelően van-e behelyezve.

Ha új kellékanyaggal is halvány a nyomat, nem érdemes további patronokat vagy tonereket vásárolni próbaképpen. Hozd be a nyomtatót, mert valószínűleg más alkatrész vizsgálatára van szükség.

Csíkosan nyomtat a tintasugaras nyomtató

A csíkos nyomat gyakori tintasugaras probléma. A függőleges vagy vízszintes csíkok oka eltérő lehet.

Vízszintes hiányoknál gyakran eltömődött fúvóka, levegős tintarendszer vagy kifogyóban lévő patron áll a háttérben.

Függőleges csíkozást okozhat:

• elállítódott nyomtatófej;

• szennyezett pozicionáló szalag;

• hibás papírmozgatás;

• sérült nyomtatófej;

• szennyezett mechanika.

Otthon elindíthatod a nyomtató saját fúvókaellenőrzését és automatikus fejtisztítását. Egy vagy két tisztítás még indokolt lehet, de ne futtasd egymás után korlátlanul.

A tisztítás jelentős tintamennyiséget használ. Ha többszöri próbálkozás után sincs javulás, a további tisztítás csak fogyasztja a festéket és telíti a hulladéktinta-rendszert.

Ilyenkor érdemes behozni a nyomtatót, hogy ellenőrizzük a fejet, a tintarendszert és a mechanikát.

Hiányzik egy szín a nyomtatásból

Ha a színes nyomatból teljesen hiányzik például a cián, a bíbor, a sárga vagy a fekete, elsőként ellenőrizd a patronok vagy tartályok töltöttségét.

Lehetséges okok:

• kiürült patron;

• eltömődött fúvóka;

• beszáradt nyomtatófej;

• levegő került a tintarendszerbe;

• nem megfelelően eltávolított szállítási zár;

• hibás vagy nem felismert patron;

• megszakadt tintavezeték;

• elektronikai fejhiba.

Nyomtass fúvókaellenőrző mintát. Ha egy teljes szín hiányzik, a tisztítás egyszer-kétszer megpróbálható.

Ha a szín továbbra sem jelenik meg, ne próbáld a nyomtatófejet háztartási tisztítószerrel, alkohollal vagy csapvízzel átmosni. Ezek károsíthatják a fúvókákat, tömítéseket és elektronikai részeket.

Szervizben megfelelő módszerrel megvizsgálható, hogy egyszerű eltömődésről, tintarendszeri problémáról vagy meghibásodott fejről van-e szó.

Foltosan vagy maszatosan nyomtat

A papíron megjelenő foltok és elkenődések többféle hibára utalhatnak.

Tintasugaras nyomtatónál okozhatja:

• túl sok tinta;

• rossz papírtípus;

• nem megfelelő minőségi beállítás;

• szennyezett papírút;

• nedves tinta;

• szivárgó patron;

• beszennyeződött nyomtatófej alsó része.

Lézernyomtatónál lehetséges ok:

• szivárgó toner;

• hibás dob;

• szennyezett transzferalkatrész;

• sérült beégetőfólia;

• nem megfelelő toner;

• tonerrel szennyezett papírút.

Ha a festék kézzel letörölhető a lézernyomtatóból kijövő lapról, valószínűleg a toner nem égett megfelelően a papírba. Ez beégetőegység-problémára, nem megfelelő papírtípusra vagy rossz hőmérsékleti beállításra is utalhat.

Ilyen hibával érdemes szervizhez fordulni, mert a nem megfelelően működő beégető további károkat okozhat.

Ismétlődő foltok a papíron

Ha ugyanaz a folt, pont vagy vonal szabályos távolságonként ismétlődik, általában valamelyik forgó alkatrész felületén található sérülés vagy szennyeződés.

Lehetséges hibaforrások:

• fényhenger vagy dobegység;

• töltőhenger;

• transzferhenger;

• beégetőhenger;

• nyomógörgő;

• tintasugaras nyomtatónál szennyezett görgő.

Az ismétlődő minta távolsága gyakran megmutatja, melyik alkatrész kerületéhez kapcsolódik a hiba. A szervizben a nyomat alapján sok esetben jól behatárolható a problémás egység.

Fekete, szürke vagy színes háttér jelenik meg

Ha a fehér papír teljes felülete szürkés, fekete vagy valamelyik színnel fátyolos, az nem normális tonerfogyás.

Lézernyomtatónál a háttérszennyezést okozhatja:

• hibás dobegység;

• rossz minőségű toner;

• túl sok toner a rendszerben;

• hibás töltőhenger;

• nem megfelelő nagyfeszültségű egység;

• szennyezett belső alkatrész;

• helytelen nyomtatási sűrűségbeállítás.

Tintasugaras nyomtatónál inkább színkezelési, patron-, fej- vagy papírprobléma állhat a háttérben.

Ha az alapbeállítások visszaállítása után is fennáll a hiba, szükséges a készülék átvizsgálása.

Üres lapokat nyomtat a nyomtató

Az üres lapok nyomtatása tintasugaras és lézernyomtatónál is előfordulhat, de az okok eltérők lehetnek.

Tintasugaras nyomtatónál:

• eltömődött a fej;

• nincs tinta;

• szállítási védőfólia maradt a patronon;

• rosszul van behelyezve a patron;

• levegős a rendszer;

• elektronikai fejhiba van.

Lézernyomtatónál:

• nincs toner;

• nem távolították el a toner zárószalagját;

• hibás a dobegység;

• rosszul van behelyezve a toner;

• nincs megfelelő képalkotási folyamat;

• érintkezési vagy elektronikai hiba áll fenn.

Ha a nyomtató saját tesztoldala is üres, valószínűleg nem számítógépes vagy illesztőprogram-problémáról van szó. Ilyenkor a készüléket érdemes szervizben ellenőriztetni.

A nyomtató nem ismeri fel a patront vagy a tonert

A kellékanyag-felismerési hiba lehet egyszerű behelyezési probléma, de elektronikai vagy kompatibilitási gond is.

Ellenőrizd:

• a patron vagy toner pontos típusát;

• megfelelően van-e behelyezve;

• eltávolítottad-e az összes védőfóliát;

• tiszták-e az érintkezők;

• nem sérült-e a chip;

• a nyomtatóhoz való kellékanyagot vásároltál-e;

• nincs-e nyitva valamelyik fedél.

Ne dörzsöld erősen az érintkezőket, és ne használj agresszív tisztítószert.

Ha több, biztosan megfelelő kellékanyagot sem ismer fel a nyomtató, akkor valószínűleg a készülék érintkezőit, olvasóegységét vagy elektronikáját kell megvizsgálni.

Gyári vagy utángyártott patron okozza a hibát?

Nem minden utángyártott kellékanyag hibás, de a minőségük jelentősen eltérhet. Egy gyenge minőségű patron vagy toner okozhat:

• szivárgást;

• gyenge nyomatot;

• háttérszennyezést;

• csíkozást;

• felismerési hibát;

• rendellenes zajt;

• toner- vagy tintalerakódást;

• a dob vagy más alkatrész idő előtti kopását.

Ha a hiba közvetlenül egy új patron vagy toner behelyezése után jelentkezett, elsőként ellenőrizni kell a kellékanyag kompatibilitását.

Szervizbe hozáskor érdemes a problémás patront vagy tonert is elhoznod, mert annak vizsgálata segíthet a hiba azonosításában.

Kattogó vagy kerregő hangot ad a nyomtató

A szokatlan mechanikus hangot nem érdemes hosszú ideig figyelmen kívül hagyni.

Kattogást vagy kerregést okozhat:

• sérült fogaskerék;

• rosszul behelyezett toner;

• elakadt mechanika;

• idegen tárgy;

• hibás motor;

• megszorult görgő;

• sérült papírtálca;

• rossz kellékanyag;

• kopott hajtás.

Kapcsold ki a nyomtatót, és ellenőrizd, hogy nincs-e látható papírdarab vagy rosszul behelyezett kellékanyag.

Ha a hang bekapcsoláskor vagy minden nyomtatásnál visszatér, ne használd tovább. Egy kisebb fogaskerékhiba további alkatrészek sérüléséhez vezethet.

Csikorgó vagy sípoló hang

A csikorgó hang gyakran kopó, szennyezett vagy megszoruló mechanikára utal.

Lézernyomtatónál a toner, a dobegység, a beégető vagy a hajtás is okozhatja. Tintasugaras nyomtatónál a fejmozgató mechanika, a vezetősín vagy a papírtovábbító rendszer lehet hibás.

Ne próbálj háztartási olajat vagy kenőanyagot fújni a nyomtató belsejébe. A nem megfelelő kenőanyag szétfolyhat, porral és tonerrel keveredhet, károsíthatja a műanyag alkatrészeket vagy beszennyezheti a papírt.

A kenést kizárólag az arra alkalmas helyen és megfelelő anyaggal szabad elvégezni.

Nagyon lassan nyomtat a készülék

A lassú nyomtatás nem mindig hardverhiba. Okozhatja:

• magas minőségi beállítás;

• kétoldalas nyomtatás;

• nagy felbontású kép;

• összetett PDF;

• lassú Wi-Fi-kapcsolat;

• hibás illesztőprogram;

• megtelt nyomtatási sor;

• kevés memória a számítógépen;

• háttérben futó frissítés;

• elavult nyomtató-firmware;

• hibás hálózati konfiguráció.

Először próbálj meg egy egyszerű tesztoldalt közvetlenül a nyomtató menüjéből kinyomtatni. Ha ez gyors, de a számítógépről érkező feladat lassú, valószínűbb a szoftveres vagy hálózati probléma.

Ha a nyomtató saját tesztoldala is szokatlanul lassan készül el, hardveres vagy belső feldolgozási probléma is fennállhat.

A nyomtató nem nyomtat, pedig nincs hibaüzenet

Előfordulhat, hogy a nyomtató bekapcsolt állapotban van, mégsem indul el a nyomtatás.

Otthon ellenőrizheted:

• a megfelelő nyomtató van-e kiválasztva;

• nincs-e szüneteltetve a nyomtatási sor;

• nem offline állapotú-e a készülék;

• nincs-e beragadt nyomtatási feladat;

• megfelelően csatlakozik-e az USB-kábel;

• ugyanazon a hálózaton van-e a számítógép és a nyomtató;

• van-e papír;

• zárva vannak-e a fedelek;

• nincs-e kellékanyaghiba.

Töröld a beragadt nyomtatási feladatokat, majd indítsd újra a nyomtatót és a számítógépet.

Ha USB-n működik, de hálózaton nem, akkor hálózati vagy beállítási probléma valószínű. Ilyenkor rendszergazdai segítségre is szükség lehet, nem feltétlenül klasszikus nyomtatószervizre.

Offline állapotban marad a nyomtató

A hálózati nyomtatók gyakori hibája, hogy a számítógép offline állapotúnak látja őket.

Lehetséges okok:

• megváltozott az IP-cím;

• megszakadt a Wi-Fi-kapcsolat;

• gyenge a vezeték nélküli jel;

• a nyomtató másik hálózatra csatlakozott;

• hibás a nyomtatóport beállítása;

• elavult az illesztőprogram;

• a router újraindult;

• tűzfal vagy biztonsági program blokkolja a kapcsolatot;

• alvó állapotból nem ébred fel megfelelően.

Elsőként indítsd újra a nyomtatót és a routert, majd ellenőrizd a nyomtató hálózati állapotát.

Ha a probléma rendszeresen visszatér, lehet, hogy fix IP-címre, DHCP-foglalásra, stabilabb Wi-Fi-lefedettségre vagy vezetékes hálózati kapcsolatra van szükség.

Céges környezetben ezt érdemes rendszergazdára bízni, hogy a nyomtató ne csak ideiglenesen, hanem hosszú távon is stabilan működjön.

A nyomtató látható a hálózaton, mégsem nyomtat

Ilyenkor a probléma lehet:

• hibás illesztőprogram;

• rossz portbeállítás;

• megsérült nyomtatási sor;

• elakadt dokumentum;

• nyomtatószerver-hiba;

• jogosultsági probléma;

• rosszul telepített univerzális driver;

• eltérő hálózati szegmens;

• hibás protokollbeállítás.

Próbálj meg másik számítógépről nyomtatni. Ha onnan működik, valószínűleg az első számítógép beállításában van a hiba.

Ha egyik gépről sem működik, a nyomtató vagy a hálózat oldalán kell keresni a problémát.

A nyomtató folyamatosan lecsatlakozik a Wi-Fi-ről

A vezeték nélküli kapcsolat megszakadását gyakran nem maga a nyomtató meghibásodása okozza.

Lehetséges okok:

• túl gyenge Wi-Fi-jel;

• nagy távolság a routertől;

• vastag falak vagy fémszerkezetek;

• zsúfolt rádiós csatorna;

• rossz hozzáférési pont elhelyezés;

• nem megfelelő sávbeállítás;

• elavult router;

• hálózati címütközés;

• energiatakarékos üzemmód;

• hibás firmware.

Ilyenkor a nyomtató átvizsgálása mellett a hálózat ellenőrzése is indokolt lehet. Ha a probléma a Wi-Fi-lefedettségből ered, egy új nyomtató önmagában nem fogja megoldani.

Hibakód jelenik meg a kijelzőn

A hibakód hasznos információ, ezért ne csak annyit jegyezz meg, hogy „hibát ír ki”. Írd fel vagy fényképezd le a pontos kódot és a teljes üzenetet.

A hibakód utalhat:

• papírelakadásra;

• nyitott fedélre;

• kellékanyaghibára;

• nyomtatófej-problémára;

• beégetőhibára;

• motorhibára;

• érzékelőhibára;

• karbantartási igényre;

• hulladéktinta-tartály telítettségére;

• hálózati vagy kommunikációs hibára.

A pontos kód jelentése modellenként eltérhet. Ugyanaz a számsor két különböző gyártó készülékén teljesen más hibát jelenthet.

Szervizbe hozáskor mondd el, mikor jelenik meg a kód: bekapcsoláskor, papírbehúzáskor, nyomtatás közben vagy egy adott funkció használatakor.

Hulladéktinta-gyűjtő vagy karbantartási tartály megtelt

Tintasugaras nyomtatóknál a tisztítás során elhasznált tinta egy belső szivacsba vagy cserélhető karbantartási tartályba kerül.

Ha a nyomtató azt jelzi, hogy a hulladéktinta-gyűjtő megtelt vagy élettartama végéhez ért, nem elegendő egyszerűen lenullázni a számlálót.

A belső tinta valóban felhalmozódhat, és túlfolyás esetén beszennyezheti a készüléket vagy a környezetét.

A megfelelő javítás általában magában foglalja:

• a gyűjtőelem ellenőrzését;

• cseréjét vagy szakszerű tisztítását;

• a környező részek tisztítását;

• szükség esetén a karbantartási számláló visszaállítását.

A számláló önmagában történő nullázása fizikai karbantartás nélkül nem ajánlott.

A tinta beszáradt a nyomtatóba

A tintasugaras nyomtatók hosszabb használaton kívüli időszak alatt beszáradhatnak. Különösen gyorsan jelentkezhet ez meleg, száraz környezetben vagy akkor, ha a készüléket áramtalanítva tárolják, és a fej nem tud megfelelően parkolóhelyzetbe állni.

Beszáradásra utalhat:

• hiányzó szín;

• csíkos nyomat;

• teljesen üres lap;

• többszöri tisztítás ellenére változatlan tesztminta;

• hosszabb kihagyás utáni hiba.

Egy-két automatikus tisztítás megpróbálható. Ha nincs javulás, a túl sok tisztítás csak tintát fogyaszt.

A szervizben megvizsgálható, hogy a fej tisztítható-e, vagy már elektromosan, illetve mechanikusan sérült.

Milyen gyakran érdemes tintasugaras nyomtatót használni?

A tintasugaras nyomtatókat nem ideális hónapokig használat nélkül hagyni. Rendszeres, kisebb mennyiségű nyomtatás segíthet megelőzni a fúvókák beszáradását.

Érdemes időnként olyan színes oldalt nyomtatni, amely minden patront használ. A kizárólag fekete dokumentumok nyomtatása nem feltétlenül mozgatja át megfelelően az összes színt.

A nyomtatót a saját bekapcsológombjával kapcsold ki, mert így a fej általában megfelelő parkolóhelyzetbe kerül. Ne egyszerűen a hosszabbító kapcsolójával áramtalanítsd működés közben.

Tonerpor került a nyomtatóba

Ha tonerpor szivárgott a nyomtató belsejébe, ne próbáld háztartási porszívóval kitakarítani.

A finom tonerpor:

• átjuthat a normál porszívó szűrőjén;

• szétterjedhet a levegőben;

• beszennyezheti a helyiséget;

• károsíthatja a porszívót;

• elektrosztatikus problémát okozhat;

• még mélyebbre kerülhet a nyomtató mechanikájában.

A toner eltávolításához megfelelő eszköz és óvatos tisztítás szükséges.

Ha jelentős mennyiségű tonerpor látható a készülékben, ne használd tovább. Hozd be a nyomtatót a problémás tonerrel együtt, hogy ki tudjuk deríteni, egyszeri kiömlés vagy hibás, folyamatosan szivárgó kellékanyag okozza-e a gondot.

Festék vagy toner kerül a papír hátoldalára

A papír hátoldalán megjelenő festék általában szennyezett papírútra, görgőre vagy belső alkatrészre utal.

Tintasugaras nyomtatónál a túl sok tinta vagy szegély nélküli nyomtatás során beszennyeződött belső terület okozhatja.

Lézernyomtatónál toner kerülhet a görgőkre, a transzferalkatrészekre vagy a beégető környezetébe.

A felhasználó által elérhető tisztítási funkció megpróbálható, ha a nyomtató rendelkezik ilyennel. Ha a szennyeződés több oldalon keresztül visszatér, belső tisztításra van szükség.

A nyomtató túlmelegszik vagy égett szagot áraszt

Égett szag, füst vagy szokatlan melegedés esetén azonnal:

1. állítsd le a nyomtatást;

2. kapcsold ki a készüléket;

3. húzd ki a hálózati csatlakozót;

4. ne használd tovább;

5. vidd szervizbe.

A túlmelegedést okozhatja:

• hibás tápegység;

• beégetőegység-probléma;

• elektromos zárlat;

• túlterhelt motor;

• megszorult mechanika;

• sérült kábel;

• szennyeződés;

• idegen tárgy;

• meghibásodott elektronikai alkatrész.

Lézernyomtatóknál a beégetőegység normál működés közben is magas hőmérsékleten dolgozik. A készülék belsejéhez közvetlenül kikapcsolás után ne nyúlj, mert forró alkatrészek lehetnek benne.

Nem kapcsol be a nyomtató

Ha a nyomtató teljesen élettelen, ellenőrizd:

• működik-e a fali aljzat;

• stabilan csatlakozik-e a tápkábel;

• van-e kapcsoló a készülék hátoldalán;

• működik-e másik megfelelő tápkábellel;

• nem hibás-e a hosszabbító vagy túlfeszültségvédő;

• megfelelően zárva vannak-e a fedelek.

Ha a készülék továbbra sem mutat életjelet, a tápegység, a kapcsoló, a vezérlőpanel vagy más elektronikai egység hibája lehetséges.

Ne nyisd ki az elektronikai részt, mert a tápegységben veszélyes feszültség lehet, és bizonyos alkatrészek a hálózati csatlakozó kihúzása után is tárolhatnak energiát.

Bekapcsol, majd rögtön kikapcsol

Az ismétlődő bekapcsolás és leállás utalhat:

• tápegységhibára;

• rövidzárlatra;

• motor- vagy mechanikai problémára;

• túlterhelésre;

• hibás vezérlőpanelre;

• sérült perifériára;

• folyadék okozta károsodásra.

Próbáld meg minden adatkábel nélkül, csak a hálózati tápkábellel elindítani. Ha így is azonnal kikapcsol, valószínűleg belső hiba áll fenn.

Szkennel, de nem nyomtat, vagy nyomtat, de nem szkennel

A többfunkciós készülékekben a nyomtató és a szkenner részben külön egységként működik. Ezért előfordulhat, hogy az egyik funkció hibátlan, a másik pedig nem.

Ha a nyomtatás működik, de a szkennelés nem, lehetséges ok:

• hibás szkenner-illesztőprogram;

• megszakadt hálózati kapcsolat;

• hibás szkennermechanika;

• elakadt szkennerfej;

• rossz célmappa;

• hitelesítési probléma;

• elavult hálózati protokoll;

• hibás USB-kapcsolat.

Ha a szkenner mozgása közben kerregő hang hallható, vagy a fej nem képes kalibrálni, hardveres szervizre lehet szükség.

A lapadagolós szkenner ferdén húzza be a dokumentumot

Az automatikus dokumentumadagoló, vagyis ADF hibái hasonlóak lehetnek a nyomtató papírbehúzási problémáihoz.

Gyakori tünetek:

• több lapot húz be;

• ferdén veszi fel a dokumentumot;

• nem érzékeli a lapot;

• elakad a papír;

• csík jelenik meg a szkennelt képen.

A szkennelt képen megjelenő egyenes függőleges csík sokszor nem elektronikai hiba, hanem az ADF keskeny üvegcsíkján található apró szennyeződés. Ezt puha, szöszmentes kendővel óvatosan meg lehet tisztítani.

Ha a dokumentumadagoló továbbra is hibázik, a görgők és a lapelválasztó egység ellenőrzésére lehet szükség.

Mit tudsz biztonságosan megcsinálni otthon?

Bizonyos alapvető ellenőrzésekhez nem szükséges szerviz.

Általában biztonságosan elvégezhető:

• a nyomtató újraindítása;

• a hálózati és adatkábelek ellenőrzése;

• a papír helyes betöltése;

• friss, megfelelő papír kipróbálása;

• az elérhető papírelakadás óvatos megszüntetése;

• a patron vagy toner újrabehelyezése;

• a gyártó automatikus tisztítóprogramjának futtatása;

• fúvókaellenőrző minta nyomtatása;

• fejigazítás indítása;

• a nyomtatási sor törlése;

• az illesztőprogram újratelepítése;

• a megfelelő alapértelmezett nyomtató kiválasztása;

• a Wi-Fi-kapcsolat alapvető ellenőrzése;

• a szkennerüveg megtisztítása;

• a készülék külső portalanítása.

Minden esetben kövesd a nyomtató használati útmutatóját. Ha egy alkatrész nem mozdul könnyen, ne erőltesd.

Mit ne próbálj meg otthon?

Ne szereld szét a nyomtatót, ha nincs megfelelő tapasztalatod és szerszámod.

Különösen ne:

• nyisd ki a tápegységet;

• bontsd meg a beégetőegységet;

• érintsd meg a fényhengert;

• tisztítsd a nyomtatófejet agresszív folyadékkal;

• fújj általános kenőanyagot a mechanikába;

• porszívózd ki háztartási porszívóval a tonert;

• forgasd erővel a fogaskerekeket;

• húzd ki a beszorult papírt nagy erővel;

• szereld le a burkolatot útmutató nélkül;

• nullázd a karbantartási számlálót fizikai karbantartás nélkül;

• ragaszd vagy forraszd házilag a hálózati részeket;

• használj nem megfelelő biztosítékot vagy tápkábelt.

A nyomtatók burkolata alatt sok vékony kábel, érzékelőkar és műanyag rögzítő található. Egy egyszerűnek tűnő szétszerelés során könnyű további hibát okozni.

Mikor vidd be mindenképpen nyomtató szervizbe?

Mindenképpen javasolt a szerviz, ha:

• a papírelakadás rendszeresen visszatér;

• a papír a gép belsejében szakadt el;

• nem férsz hozzá biztonságosan az elakadt laphoz;

• égett szagot érzel;

• a nyomtató füstöl vagy túlmelegszik;

• szikrázik vagy serceg;

• toner vagy tinta szivárog;

• furcsa mechanikus hangot ad;

• új patronnal vagy tonerrel is hibásan nyomtat;

• több tisztítás után sem javul a nyomat;

• üres lapokat nyomtat;

• nem kapcsol be;

• rögtön kikapcsol;

• hibakódot jelez;

• a kellékanyagot nem ismeri fel;

• a nyomat mindig ugyanott hibás;

• a papírra nem rögzül a toner;

• a készülék belső alkatrésze láthatóan megsérült;

• folyadék került bele;

• leesett vagy erős ütés érte;

• nem tudod biztosan azonosítani a hiba okát.

Mit érdemes magaddal hoznod a szervizbe?

A gyorsabb hibafeltárás érdekében érdemes a nyomtató mellett elhozni:

• a hálózati adaptert, ha külső tápegységes;

• a problémás patront vagy tonert;

• egy hibásan kinyomtatott mintalapot;

• a hibaüzenetről készült fényképet;

• a pontos hibakódot;

• a használt papírból néhány lapot, ha csak azzal jelentkezik a probléma;

• szükség esetén az USB-kábelt;

• rövid leírást arról, mikor és hogyan jelentkezik a hiba.

Mondd el azt is, hogy:

• minden nyomtatásnál vagy csak időnként hibázik;

• melyik papírtálcából történik a hiba;

• színes vagy fekete-fehér nyomtatásnál jelentkezik;

• közvetlenül egy kellékanyagcsere után kezdődött-e;

• USB-n és hálózaton egyaránt fennáll-e;

• történt-e papírelakadás, leesés vagy folyadékbejutás.

Minél pontosabb információt kapunk, annál gyorsabban behatárolható a hiba.

Hogyan történik a nyomtató bevizsgálása?

A szervizben elsőként rögzítjük a készülék pontos típusát, a tapasztalt hibát és a tartozékokat.

A bevizsgálás során ellenőrizhetjük:

• a nyomtató indulását;

• az öntesztet;

• a hibakódokat;

• a papírbehúzást;

• a nyomat minőségét;

• a kellékanyagokat;

• a papírutat;

• az érzékelőket;

• a görgőket;

• a hajtásmechanikát;

• a nyomtatófejet;

• a dobegységet;

• a beégetőművet;

• a belső szennyeződést;

• az USB- vagy hálózati kapcsolatot;

• a firmware és a számlálók adatait;

• az alkatrészek látható kopását.

A cél nem az, hogy találomra alkatrészeket cseréljünk. Először meg kell határozni a hiba valódi okát, majd annak alapján lehet dönteni a javításról.

Minden nyomtatót érdemes megjavítani?

Nem minden esetben gazdaságos a javítás. Egy régi, olcsó tintasugaras nyomtatónál egy drága nyomtatófej vagy vezérlőpanel cseréje többe kerülhet, mint egy új készülék.

Más esetekben viszont egy görgőcsere, tisztítás vagy kisebb alkatrész javítása lényegesen olcsóbb, mint a nyomtató lecserélése.

A döntésnél figyelembe kell venni:

• a nyomtató korát;

• eredeti vételárát;

• jelenlegi állapotát;

• a javítás költségét;

• a kellékanyagok árát;

• a nyomtatási mennyiséget;

• az alkatrészellátást;

• az új készülék árát;

• a szükséges funkciókat;

• a várható további élettartamot.

Szervizünkben a bevizsgálás célja az is, hogy segítsünk eldönteni, érdemes-e még költeni a készülékre.

Mikor jobb új nyomtatót vásárolni?

Új nyomtató vásárlása lehet célszerű, ha:

• a javítás költsége megközelíti az új készülék árát;

• több fő alkatrész is elhasználódott;

• nem kapható hozzá alkatrész;

• nagyon drága vagy nehezen beszerezhető a kellékanyag;

• a nyomtatási igények időközben megváltoztak;

• túl lassú a készülék;

• nem támogatja a szükséges hálózati funkciókat;

• gyakoriak az ismétlődő hibák;

• elavult az illesztőprogram-támogatás;

• a biztonsági vagy üzemeltetési követelményeknek már nem felel meg.

Nem mindegy azonban, milyen új nyomtatót választasz. Egy olcsó készülék hosszú távon drága lehet, ha kis kapacitású és költséges patronokat használ.

Érdemes a teljes üzemeltetési költséget, a havi nyomtatási mennyiséget és a szükséges funkciókat együtt vizsgálni.

Tintasugaras vagy lézernyomtató a jobb választás?

A megfelelő technológia a felhasználástól függ.

Tintasugaras nyomtató előnyös lehet:

• színes képekhez;

• fotókhoz;

• kisebb otthoni használathoz;

• alacsony beszerzési költségnél;

• tartályos rendszer esetén nagyobb színes mennyiséghez.

Lézernyomtató előnyös lehet:

• sok szöveges dokumentumhoz;

• gyors irodai nyomtatáshoz;

• ritkább használathoz, ahol a tinta beszáradása probléma lenne;

• többfelhasználós hálózati környezethez;

• nagyobb havi terheléshez.

Céges használatnál nem érdemes kizárólag a vételár alapján dönteni. Fontos a lapköltség, a kellékanyag kapacitása, a sebesség, a hálózati működés és a szervizelhetőség is.

Miért fontos a rendszeres karbantartás?

A karbantartás nemcsak akkor fontos, amikor a nyomtató már meghibásodott.

Rendszeres ellenőrzéssel és tisztítással megelőzhető vagy késleltethető:

• a papírbehúzási hiba;

• a görgők csúszása;

• a belső tonerlerakódás;

• a nyomat elszennyeződése;

• az érzékelők hibája;

• a papírelakadás;

• a túlzott mechanikai kopás;

• a fúvókák beszáradása;

• a hulladéktinta túlfolyása.

Nagyobb irodai terhelésnél érdemes a gyártó által meghatározott karbantartási ciklusokat figyelembe venni. Egyes lézernyomtatóknál külön karbantartókészlet tartalmazza a beégetőt, görgőket és más kopóalkatrészeket.

Céges nyomtatók megelőző szervizelése

Egy otthoni nyomtató meghibásodása kellemetlen, de egy központi irodai nyomtató kiesése több munkatárs munkáját is akadályozhatja.

Céges környezetben érdemes figyelni:

• a havi nyomtatási mennyiségre;

• a kellékanyagok állapotára;

• a karbantartási számlálókra;

• a visszatérő hibákra;

• a papír minőségére;

• a hálózati stabilitásra;

• a jogosultságokra;

• az illesztőprogramokra;

• a biztonságos nyomtatási beállításokra;

• a tartalék készülék vagy alternatív munkafolyamat meglétére.

Egy előre tervezett karbantartás kisebb fennakadást okoz, mint egy váratlan meghibásodás a legnagyobb terhelés közben.

Hogyan előzheted meg a nyomtatóhibákat?

A hibák egy része megfelelő használattal megelőzhető.

Tartsd be az alábbiakat:

• használj megfelelő minőségű, száraz papírt;

• ne töltsd túl a papírtálcát;

• igazítsd megfelelően a papírvezetőket;

• a nyomtatási beállításban válaszd ki a tényleges papírtípust;

• ne használj gyűrött, szakadt vagy kapcsos lapot;

• megfelelő kellékanyagot helyezz a készülékbe;

• ne érintsd meg a dob fényérzékeny felületét;

• időnként használd a tintasugaras nyomtatót;

• ne áramtalanítsd működés közben;

• tartsd pormentes, száraz környezetben;

• ne helyezd radiátor vagy közvetlen napsütés mellé;

• hagyj elegendő helyet a szellőzéshez;

• frissítsd szükség esetén az illesztőprogramot és a firmware-t;

• időben reagálj a karbantartási jelzésekre.

Hol legyen elhelyezve a nyomtató?

A nyomtató stabil, vízszintes és megfelelő teherbírású felületen álljon.

Kerüld:

• a közvetlen napsütést;

• a radiátor közelségét;

• a nagyon párás helyiséget;

• a poros műhelykörnyezetet;

• a rezgő vagy instabil asztalt;

• a szűk, zárt szekrényt;

• a légkondicionáló közvetlen légáramát;

• a könnyen elérhető folyadékokat.

A nyomtató körül maradjon elegendő hely a fedelek nyitásához, a papírtálca használatához és a meleg levegő távozásához.

Érdemes-e otthon folyamatosan tisztítani a nyomtatót?

A túlzott tisztítás ugyanolyan felesleges lehet, mint a karbantartás teljes elhanyagolása.

Tintasugaras nyomtatónál az automatikus fejtisztítás sok tintát használ. Lézernyomtatónál a nem megfelelő kézi tisztítás tonerport juttathat érzékeny alkatrészekre.

Otthon elsősorban a gyártó által elérhető tisztítási funkciókat használd, és csak a könnyen hozzáférhető, útmutatóban megjelölt részeket tisztítsd.

Ha a nyomat néhány tisztítás után sem javul, további próbálkozás helyett célszerű szervizhez fordulni.

Miért jobb bevizsgáltatni, mint találomra alkatrészt vásárolni?

Gyakori, hogy a felhasználó halvány nyomat miatt új tonert, majd új dobot vásárol, a hiba azonban továbbra is megmarad. A valódi ok lehet például szennyezett optika, hibás transzferalkatrész vagy beégetőprobléma.

Hasonlóan tintasugaras nyomtatónál sem biztos, hogy az új patron megoldja a csíkos nyomtatást, ha a fej, a tintarendszer vagy a fejmozgatás hibás.

A találomra történő alkatrészcsere:

• felesleges kiadást okozhat;

• nem oldja meg a problémát;

• elfedheti a valódi hibát;

• további kompatibilitási gondot eredményezhet.

A szervizes bevizsgálás célzottabb és sokszor olcsóbb megoldást eredményez.

Mit jelent, ha a hiba csak bizonyos programból jelentkezik?

Ha a nyomtató például Wordből jól nyomtat, de egy adott PDF-ből hibásan, valószínűleg nem mechanikai problémáról van szó.

Lehetséges okok:

• sérült dokumentum;

• nem megfelelő PDF-megjelenítő;

• hibás betűkészlet;

• illesztőprogram-probléma;

• speciális grafikai elem;

• túl nagy fájl;

• nem támogatott nyomtatási beállítás.

Próbáld ki másik programból, illetve nyomtasd ki a nyomtató saját tesztoldalát.

Ha a saját tesztoldal tökéletes, a hiba inkább számítógépes vagy szoftveres. Ebben az esetben rendszergazdai segítségre lehet szükség.

Miért nem szabad minden hibát a nyomtatóra fogni?

A nyomtatási probléma teljes rendszer része lehet. A hiba forrása lehet:

• a nyomtató;

• a kábel;

• a számítógép;

• az operációs rendszer;

• az illesztőprogram;

• a Wi-Fi-hálózat;

• a router;

• a nyomtatószerver;

• a dokumentum;

• a felhasználói jogosultság;

• a vállalati biztonsági beállítás.

Ezért fontos, hogy ne csak a készüléket, hanem a teljes felhasználási környezetet is megvizsgáljuk.

Szervizünkben a fizikai nyomtatóhibák mellett az eszközök beállításában, telepítésében és hálózati integrációjában is tudunk segíteni.

Mikor van valóban itt az ideje a nyomtató szerviznek?

A legjobb időpont nem az, amikor a nyomtató már egyáltalán nem működik, hanem amikor a hiba rendszeresen visszatér vagy egyértelműen romlik a készülék állapota.

Ne várd meg a teljes leállást, ha:

• egyre gyakoribb a papírelakadás;

• fokozatosan romlik a nyomat;

• új kellékanyaggal sem javul;

• szokatlan hang jelent meg;

• égett szagot érzel;

• toner vagy tinta szivárog;

• a készülék bizonytalanul kapcsol be;

• rendszeresen elveszíti a hálózati kapcsolatot;

• a tisztítások már nem segítenek;

• a nyomtatás kiszámíthatatlanná vált.

Egy korai bevizsgálás sok esetben megelőzheti a nagyobb meghibásodást.

Hozd be a nyomtatót, és megnézzük

Ha nem vagy biztos benne, hogy a hibát otthon is meg tudod oldani, nem érdemes a készüléket tovább erőltetni vagy találomra szétszerelni.

Hozd be a nyomtatót szervizünkbe, és átvizsgáljuk:

• mi okozza a hibát;

• szükséges-e tisztítás;

• melyik alkatrész kopott vagy sérült;

• javítható-e a készülék;

• mennyire gazdaságos a javítás;

• érdemes-e inkább új nyomtatót választani.

Nemcsak a hiba megszüntetése a cél. Arra is figyelünk, hogy a választott megoldás hosszabb távon megfelelő legyen a felhasználásodhoz.

Összegzés

A nyomtató szerviz igénybevételét nem érdemes addig halogatni, amíg a készülék teljesen használhatatlanná válik. A rendszeres papírelakadás, a csíkos vagy foltos nyomat, a szokatlan hang, a kellékanyag-felismerési hiba, a toner- vagy tintaszivárgás és a gyakori hálózati kiesés mind azt jelezheti, hogy a nyomtatónak ellenőrzésre van szüksége.

Otthon is elvégezhetsz néhány alapvető lépést: újraindíthatod a készüléket, ellenőrizheted a papírt, a kábeleket, a nyomtatási sort, a patront vagy tonert, valamint lefuttathatod a gyártó saját tisztítóprogramját. Ha azonban a hiba visszatér, a nyomat nem javul, vagy a készülék mechanikus, elektromos problémára utaló tüneteket produkál, jobb, ha nem próbálkozol tovább.

Hozd be a nyomtatót szervizünkbe. Megkeressük a hiba valódi okát, átvizsgáljuk a készüléket, és segítünk eldönteni, hogy a javítás, a karbantartás vagy egy új nyomtató beszerzése jelenti-e a gazdaságosabb megoldást.

PC-k és laptopok, nyomtatók, valamint Wi-Fi- és hálózati eszközök értékesítésével is foglalkozunk. Segítünk olyan eszközöket választani, amelyek valóban megfelelnek a céged nyomtatási, irodai és informatikai feladatainak, így nem kell kizárólag az ár vagy egy rövid termékleírás alapján döntened.

Rendszergazda-szolgáltatásunk keretében az informatikai eszközök telepítését, beállítását és karbantartását, a nyomtatók hálózati integrációját, valamint a vezetékes és Wi-Fi-hálózatok kialakítását is vállaljuk. Felmérjük, mire van szüksége a cégednek, segítünk kiválasztani a megfelelő PC-t, laptopot, nyomtatót és hálózati eszközöket, és professzionálisan megoldjuk a mindennapi informatikai problémákat.