1. A legfontosabb! – Jó tanácsok, mielőtt szervizbe viszed a számítógépedet!

A minap elég felfokozott állapotban érkezett hozzánk egy kedves ügyfél.

Egy számítógép szervizből jött, ahová javításcéljából beadta a laptopját.

Nem volt felhőtlen hangulatban, mert sikerült elveszíteni a merevlemezén tárolt több évnyi összegyűjtött fájlokat.

Családi fotók, céges szerződések, különféle nyilvántartások, … Csupa nem pótolható dolog veszett oda.

Vizsgálataink azt mutatták, hogy a merevlemez működésképtelen.

Ajánlottuk a Kürt Kft-t, viszont az általuk nyújtott adatmentési, visszaállítási szolgáltatás nem nevezhető éppen olcsó megoldásnak. A problémától függően, több százezer forinttól, néhány millió forintig nőhet a számla. Hol engedhet meg magának ekkora kiadást egy magánszemély, vagy egy küszködő kisvállalkozó?

Ebben a helyzetben könnyű azt kérdezni az ügyféltől, hogy miért nem gondoskodott időben a fontos fájljai biztonsági mentéséről, nekem azonban másik kérdés jutott azonnal az eszembe:

A szervizben elvileg felkészült szakemberek dolgoznak.
Hogy lehet, hogy nem fordult meg a fejükben, hogy esély lehet a merevlemez meghibásodására? (Pláne azon tünetek alapján, amit az ügyfél nekünk is elmondott!)

Ha pedig felmerült, akkor miért nem komplett mentéssel kezdték a munkát?

Egy felkészült, igényes szervizben az ügyfél helyett is gondolkodnak.

Tudják, hogy a felhasználók zöme nem rendelkezik friss biztonsági mentéssel.

Éppen ezért ha csak egy kis gyanú is valószínűsíti, hogy gond lehet a merevlemezzel, akkor biztonsági mentéssel kezdik a munkát.

Cégünk 18 éves fennállása alatt már több alkalommal bizonyult erősen kifizetődőnek a fent leirt stratégia. Nem egyszer előfordult már, hogy a merevlemezben már csak annyi szufla volt, hogy elvégezzük a biztonsági mentést. A következő gépindítástól kezdve pedig meg se nyikkant a merevlemez.

Milyen jó volt akkor, hogy nem kellett szégyenkezve közölnünk az ügyféllel, hogy elvesztettük az anyagait!

1. Jó tanács- a legfontosabb!

Ha szervizbe viszed a számítógéped, kérdezd meg, hogy mit tesznek annak érdekében, hogy az anyagaid biztonságban tudhasd?

Ha a válasz során bizonytalanságot érzel, tudd, hogy nem jó helyen jársz és ne hagyd ott a számítógéped!

Vélemény, hozzászólás?

Share This