A minap elég felfokozott állapotban érkezett hozzánk egy kedves ügyfél.
Egy számítógép szervizből jött, ahová javításcéljából beadta a laptopját.
Nem volt felhőtlen hangulatban, mert sikerült elveszíteni a merevlemezén tárolt több évnyi összegyűjtött fájlokat.
Családi fotók, céges szerződések, különféle nyilvántartások, … Csupa nem pótolható dolog veszett oda.
Vizsgálataink azt mutatták, hogy a merevlemez működésképtelen.
Ajánlottuk a Kürt Kft-t, viszont az általuk nyújtott adatmentési, visszaállítási szolgáltatás nem nevezhető éppen olcsó megoldásnak. A problémától függően, több százezer forinttól, néhány millió forintig nőhet a számla. Hol engedhet meg magának ekkora kiadást egy magánszemély, vagy egy küszködő kisvállalkozó?
Ebben a helyzetben könnyű azt kérdezni az ügyféltől, hogy miért nem gondoskodott időben a fontos fájljai biztonsági mentéséről, nekem azonban másik kérdés jutott azonnal az eszembe:
A szervizben elvileg felkészült szakemberek dolgoznak.
Hogy lehet, hogy nem fordult meg a fejükben, hogy esély lehet a merevlemez meghibásodására? (Pláne azon tünetek alapján, amit az ügyfél nekünk is elmondott!)
Ha pedig felmerült, akkor miért nem komplett mentéssel kezdték a munkát?
Egy felkészült, igényes szervizben az ügyfél helyett is gondolkodnak.
Tudják, hogy a felhasználók zöme nem rendelkezik friss biztonsági mentéssel.
Éppen ezért ha csak egy kis gyanú is valószínűsíti, hogy gond lehet a merevlemezzel, akkor biztonsági mentéssel kezdik a munkát.
Cégünk 18 éves fennállása alatt már több alkalommal bizonyult erősen kifizetődőnek a fent leirt stratégia. Nem egyszer előfordult már, hogy a merevlemezben már csak annyi szufla volt, hogy elvégezzük a biztonsági mentést. A következő gépindítástól kezdve pedig meg se nyikkant a merevlemez.
Milyen jó volt akkor, hogy nem kellett szégyenkezve közölnünk az ügyféllel, hogy elvesztettük az anyagait!
1. Jó tanács- a legfontosabb!
Ha szervizbe viszed a számítógéped, kérdezd meg, hogy mit tesznek annak érdekében, hogy az anyagaid biztonságban tudhasd?
Ha a válasz során bizonytalanságot érzel, tudd, hogy nem jó helyen jársz és ne hagyd ott a számítógéped!